Luckyspins logg inn: slik løser du blokkert innlogging og manglende innskudd

Du står i innloggingsfeltet hos Luckyspins og får bare en feilmelding, eller du er sendt tilbake til start etter å ha skrevet inn brukernavn og passord. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet med feil tegnsetting, eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere mislykkede forsøk.

Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser

Du trykker på bekreft og får beskjed om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, selv om du har penger på kontoen. Grensene gjelder ofte hvor mye du kan sette inn eller ta ut, og hvordan du har brukt kontoen tidligere.

• Beløpet ligger over det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det du har spilt for, og bonusreglene begrenser uttaket.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse før større uttak.
• Du har satt et eget spillegrense-nivå som stopper transaksjonen.

1. Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
2. Prøv et lavere beløp enn det du forsøkte, og send på nytt.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus, og om den påvirker uttaket ditt.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen i kontoprofilen hvis den mangler.
5. Se over spillegrensene du selv har satt, og juster dem om nødvendig.
6. Vent til den gjeldende grensen nullstilles, og prøv igjen.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
8. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre til support.

Kontakt support hvis samme avvisning kommer tilbake etter at du har justert beløpet og grensene.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men saldoen hos Luckyspins står fortsatt urørt. Ofte skyldes det at overføringen er under behandling, eller at innskuddet ble stoppet før det nådde kontoen.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillkontoen.
• Innskuddet ble avbrutt fordi vinduet ble lukket for tidlig.
• Identitetsbekreftelsen ble fullført etter at innskuddet ble sendt.
• Du har sendt innskudd to ganger fordi den første bekreftelsen ikke kom.

1. Last inn kontosiden på nytt og se om saldoen oppdateres.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen din, ikke bare i banken.
3. Bekreft at innskuddet er registrert med riktig beløp og betalingsmåte.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Se om det ligger et duplikat av innskuddet blant transaksjonene.
6. Vent til bankens reservasjon går over til en faktisk booking.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonslisten.
8. Send begge bildene til support med kontonummeret ditt i meldingen.

Kontakt support med én gang hvis innskuddet står som fullført i banken men aldri dukker opp i transaksjonshistorikken.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke ble lagt til

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontosaldoen. Ofte skyldes det at bonusen må aktiveres manuelt, eller at innskuddet ble gjort på en måte som faller utenfor vilkårene. Hos Luckyspins logg inn finner du oversikten over hvilke innskudd som utløser velkomsttilbudet.

• Du glemte å krysse av for bonusen før innskuddet ble bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Kontoen er ny, og bonusen utløses først når innskuddet er godkjent.

1. Åpne bonusesiden og se om tilbudet må aktiveres med et klikk.
2. Sjekk transaksjonslisten om innskuddet er registrert som bonusgivende.
3. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres først.
4. Finn gratisspinnene i spillets egen oversikt, ikke bare i saldoen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
6. Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du opprettet kontoen.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du godtok ved innskuddet.
8. Noter hvilket innskudd bonusen skulle gjelde, før du kontakter support.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket aktivering og aktiv bonus.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er låst. Det skjer typisk etter flere forsøk på rad, eller fordi passordet inneholder tegn som ikke ble skrevet riktig.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker feil innloggingsdetaljer, for eksempel e-post i stedet for brukernavn.
• Kontoen er sperret fordi identitetsbekreftelsen ikke er fullført.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
4. Se i søppelpost hvis tilbakestillings-e-posten ikke dukker opp.
5. Velg et nytt passord du ikke har brukt hos Luckyspins før.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet i en vanlig nettleser.
7. Prøv en annen nettleser eller fjern gamle cookies for nettstedet.
8. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen er sperret av den grunn.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv innloggingen igjen etterpå.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut sperren.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem, før du går videre til support.

De fleste sakene løses ved å sjekke transaksjonshistorikken i kontoen før du ser på banken. Bonusproblemer henger ofte sammen med at tilbudet må aktiveres før innskuddet bekreftes. Hvis innloggingen feiler, er det sjelden noe galt med selve nettstedet, men med passordet eller autofyll i nettleseren. Låste kontoer åpnes normalt igjen når sperren går ut, men passordet må ofte byttes først. For Lucky spins Norge er det lurt å holde identitetsbekreftelsen oppdatert, slik at uttak ikke stopper senere. Husk at bonusvilkårene gjelder Lucky spins-kontoen din, også når du spiller på mobilen via nettleseren.

Hold passord, e-post og identitetsbekreftelse oppdatert i profilen, og aktiver bonusen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.