Mange nye spillere skriver deres navn med forkortelser eller i en anden rækkefølge, end det står i deres ID, og opdager først problemet, når kontoen skal bekræftes. Stake sammenholder nemlig oplysningerne fra registreringen med de dokumenter, du sender ind senere. Skriv derfor dit fulde navn præcis som på billedet af dit ID, allerede når du opretter kontoen.
Spil i telefonens browser
Stake kører i telefonens browser, og der findes ingen separat app til hverken iOS eller Android. Du åbner altså bare siden i den browser, du plejer at bruge.
- Åbn browseren på din telefon og gå til Stakes forside. Siden tilpasser sig skærmen automatisk.
- Lav et bogmærke til forsiden, så du undgår at taste adressen forkert næste gang. Det sparer tid og forhindrer tastefejl.
- Log ind med de samme oplysninger som på computeren. Din konto er den samme, uanset hvilken enhed du bruger.
- Hold telefonen opdateret, så browseren kan vise spil og betalingssider korrekt. En gammel version kan give fejl ved indbetaling.
- Brug en stabil forbindelse, når du indsætter eller hæver penge. Skift ikke netværk, mens en betaling er i gang.
- Luk andre faner, hvis spil eller sider indlæses langsomt. Det frigør hukommelse på telefonen.
- Undgå offentlige netværk, når du logger ind. Vælg dit eget netværk, så dine oplysninger ikke deles med andre.
Når du spiller i browseren, gemmer telefonen ikke et separat program, og du skal derfor ikke godkende opdateringer fra en appbutik. Det betyder også, at du altid får den nyeste version af siden, når du åbner den. Mange tror fejlagtigt, at de skal hente en fil for at komme i gang, men det er ikke tilfældet her. Hvis du søger efter en app, finder du kun tredjepartssider, som du bør springe over. De kan love ting, som ikke findes, og de kan forsøge at få adgang til dine oplysninger. I stedet kan du spørge dig selv, om du kan spille Stake på mobil uden at installere noget, og svaret er ja. Siden fungerer i Safari, Chrome og de fleste andre browsere på telefonen. Sørg for, at skærmen ikke går i dvale midt i en runde, hvis du spiller længe ad gangen. Du kan også rotere telefonen, hvis et spil vises bedre i bredformat. Hvis en side ser forkert ud, så genindlæs den, før du indtaster noget følsomt.
Opret konto og bliv bekræftet
Registreringen tager kun få felter, men det er her, de fleste fejl opstår. Tag dig tid til at udfylde dem korrekt første gang.
- Åbn registreringssiden i browseren og vælg e-mail eller telefonnummer som login. Vælg en adresse, du selv har adgang til.
- Skriv dit fulde navn, fødselsdato og adresse præcis som på dit ID. Forkortelser og gamle adresser skaber problemer senere.
- Lav en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem den et sikkert sted, så du ikke skal nulstille den.
- Bekræft din e-mail eller dit telefonnummer via det link eller den kode, du modtager. Uden denne bekræftelse er kontoen ikke aktiv.
- Gå til profilen og udfyld de oplysninger, der mangler, før du indsætter penge. Ufuldstændige profiler stopper ofte udbetalinger.
- Send de dokumenter, der bliver bedt om, når kontoen er oprettet. Det kan være billede af ID og en adressebekræftelse i dit navn.
- Vent på, at KYC er gennemført, før du planlægger en udbetaling. Verifikationen skal være på plads, før penge kan sendes ud.
Verifikationen er der for at sikre, at kontoen tilhører dig, og at ingen spiller med falske oplysninger. Tag klare billeder af dokumenterne, hvor alle kanter og tekster er synlige. Undgå blitz og genskin, da det kan gøre teksten ulæselig for sagsbehandleren. Hvis navnet på din betalingskonto ikke matcher navnet i profilen, bliver udbetalingen sat på pause. Det gælder også, hvis du har skrevet en forkortet version af dit navn. Send derfor kun dokumenter, hvor oplysningerne stemmer med det, du tastede ved registreringen. Du behøver ikke at oprette en ny konto, hvis noget er forkert, for oplysningerne kan rettes i profilen. Skriv en kort besked, hvis et dokument afvises, så du ved, hvad der mangler.
Velkomstbonus og aktivering
Velkomsttilbuddet kræver, at du gør noget aktivt, før det gælder. Læs vilkårene som en forklaring på, hvad du skal gøre, ikke som en formalitet.
- Find bonusafsnittet i din konto og vælg det tilbud, du vil bruge. Tilbuddet aktiveres ikke af sig selv ved indbetaling.
- Indsæt penge, efter at tilbuddet er slået til. Kommer indbetalingen først, kan bonussen falde bort.
- Vær opmærksom på, at bonuspenge skal spilles igennem et bestemt antal gange, før de kan hæves. Det står i vilkårene for tilbuddet.
- Spil, der ikke tæller med i gennemspilskravet, kan være undtaget. Tjek hvilke spil der gælder, inden du begynder.
- Der kan være en tidsfrist for, hvor længe bonussen er aktiv. Brug den, mens den stadig gælder.
- Undgå at hæve penge, mens bonusvilkårene stadig er i gang. Det kan annullere resten af bonussen.
- Kontakt supporten, hvis et tilbud ikke vises i kontoen. Vent ikke med at spørge, til du har indbetalt.
En bonus er ikke gratis penge, men et tilbud med betingelser. Når du aktiverer den, låses beløbet, indtil gennemspilskravet er opfyldt. Det betyder, at du skal spille et vist antal gange, før noget kan hæves. Spil, der er undtaget, tæller ikke med, uanset hvor meget du spiller på dem. Hvis du hæver penge for tidligt, mister du typisk både bonus og gevinster fra den. Læs derfor vilkårene for det konkrete tilbud, inden du takker ja. Der kan også være regler for, hvor meget en enkelt runde må satse, mens bonussen er aktiv. Overholder du ikke det, kan bonussen blive trukket tilbage. Når kravene er opfyldt, bliver bonuspengene til rigtige penge i din saldo. Indtil da kan du følge fremdriften i din konto.
Indbetalinger og udbetalinger
Betalingssiden findes i din konto, og de samme trin gælder, uanset om du bruger telefon eller computer. Tag dig tid til at kontrollere oplysningerne, før du bekræfter.
- Log ind og åbn indbetalingssiden i kontoen. Kontrollér, at du er på den rigtige side, før du indtaster noget.
- Vælg den betalingsmetode, du vil bruge, og følg vejledningen på skærmen. Metoderne vises ud fra din konto og din region.
- Skriv det beløb, du vil indsætte, og bekræft. Tjek beløbet en ekstra gang, inden du godkender.
- Vent på bekræftelsen i kontoen, før du åbner et spil. Uden bekræftelse er pengene ikke registreret.
- Når du vil hæve, skal KYC være færdig og navnet på betalingskontoen matche profilen. Ellers sættes udbetalingen på pause.
- Vælg udbetalingsmetode, og skriv det beløb, du vil hæve. Der kan være grænser pr. udbetaling, som vises i kontoen.
- Følg status i kontoen, indtil udbetalingen er markeret som gennemført. Gem kvitteringen, til pengene er modtaget.
Ved indbetalinger er det vigtigt, at navnet på betalingskontoen matcher navnet i din profil. Hvis du bruger en andens kort eller konto, bliver beløbet ofte holdt tilbage. Det samme gælder, hvis du har skrevet et kaldenavn i stedet for dit fulde navn. app Stake viser, hvilke metoder der er tilgængelige for dig, og hvordan du skifter mellem dem. Ved udbetalinger gennemgår kontoen først din verifikation, og derefter behandles beløbet. Der kan være grænser for, hvor meget du kan hæve ad gangen, og de står i din konto. Hvis en udbetaling afvises, skyldes det oftest manglende dokumenter eller et navn, der ikke stemmer. Ret oplysningerne i profilen og prøv igen. Gem altid en kvittering for dine ind- og udbetalinger.
Spil og udbydere
Spiludvalget dækker flere kategorier, og alle spillene åbner direkte i browseren. Her er, hvad du kan forvente at finde.
- Slots med forskellige temaer og en RTP, der vises i spillets informationsafsnit. Læs den, før du vælger spil.
- Live casino med rigtige dealere, hvor du spiller ved bordet i realtid. Vær opmærksom på, at nogle borde har højere minimumsindsats end andre.
- Bordspil som blackjack og roulette til dem, der vil spille efter regler frem for tilfældighed. Reglerne vises i spillet.
- Spil fra flere udbydere, hvis navne står ved hvert spil. Udbydere kan have forskellige regler for bonusgennemspil.
- Demo-tilstand på mange spil, så du kan prøve dem uden at satse penge. Brug den, før du satser rigtige penge.
- Søgefunktion og kategorier, der hjælper dig med at finde et bestemt spil. Filtrér efter udbyder, hvis du har en favorit.
- Spil, der er undtaget fra bonusvilkår, er ikke markeret i selve spillet. Slå op i vilkårene, hvis du er i tvivl.
Udbuddet kan virke stort, så start med et par spil, du kender reglerne for. RTP er en teoretisk tilbagebetaling over lang tid og siger ikke noget om din næste runde. Demo-tilstand er nyttig, når du vil afprøve et spil, før du satser. Live casino kræver en stabil forbindelse, fordi spillet foregår i realtid. Hvis et spil ikke indlæses, så prøv en anden browser eller genindlæs siden. Spil med højere minimumsindsats kan tømme saldoen hurtigt, hvis du ikke er opmærksom. Sæt dig et mål for, hvor længe du vil spille, før du begynder. Skift til et andet spil, hvis et spil føles for hurtigt eller for langsomt.
Sådan undgår du de typiske fejl
De fleste problemer med en ny konto bunder i få, gentagne fejl. Gennemgå dine oplysninger, inden du indsætter penge første gang. Skriv navn og adresse præcis som på dit ID, og brug en e-mail, du selv kan åbne. Send kun dokumenter, hvor teksten er klar og læsbar, og undgå genskin på billedet. Vent med at hæve, til KYC er færdig, så udbetalingen ikke bliver sat på pause. Læs bonusvilkårene, før du aktiverer et tilbud, og hold øje med, hvilke spil der tæller med.
Support og sikkerhed i kontoen
Brug en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og log ud på fælles enheder. Supporten kan hjælpe med spørgsmål om kontoen, men de kan ikke ændre dine dokumenter for dig. Ved mistanke om, at andre har adgang til kontoen, skal du skifte adgangskode med det samme. Log aldrig ind via links fra fremmede, men skriv adressen selv i browseren.
Gennemgå dine profiloplysninger i dag, og ret navn og adresse, så de matcher dit ID, før du indsætter penge.