Mange tror, at en konto hos Bet365 først bliver aktiv, når pengene er sat ind, og derfor venter de unødigt med at oprette den. Det, spillere oftest tager fejl af ved første indbetaling, er, at velkomsttilbuddet kræver et aktivt valg, inden beløbet sendes afsted.
Kontoen hos Bet365
Hvordan opretter jeg en konto hos Bet365?
Du starter med at vælge land og valuta, så dine oplysninger passer til det sted, du bor. Derefter udfylder du navn, adresse og fødselsdato, præcis som de står i dit pas eller dit ID. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek en ekstra gang, at navnet er stavet rigtigt, før du sender formularen, for oplysningerne skal matche dit ID senere.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bet365 skal vide, hvem der spiller, og at personen er gammel nok. Derfor bliver du bedt om at sende kopi af ID og eventuelt en adressebekræftelse. Det er også sådan, kontoen bliver beskyttet mod, at andre bruger den. Sørg for at billederne er skarpe, og at alle kanter af dokumentet er med. Så går behandlingen hurtigere, og du undgår at skulle sende dem igen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug linket til nulstilling på login-siden og følg de trin, du bliver sendt videre til. Du skal kunne svare på de oplysninger, du selv har registreret, eller modtage en besked på den mail, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før. Tjek bagefter, at du kan logge ind på Bet365 casino login fra en almindelig browser, inden du spiller videre.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Navn og fødselsdato kan du ikke bare rette, fordi de er knyttet til din identitetskontrol. Adresse, telefonnummer og mail kan du som regel opdatere i kontoindstillingerne. Har du skrevet forkert navn ved oprettelsen, skal du kontakte supporten, før du indbetaler, så kontoen kan bringes i orden. Ret altid oplysningerne, når du flytter, så udbetalinger og breve kan finde dig.
Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?
Du kan selv sætte din konto på pause i indstillingerne, hvis du vil holde en pause fra spil. Pausen betyder, at du ikke kan logge ind eller spille, mens den varer. Du kan normalt ikke åbne kontoen igen, før pausen er udløbet, så vælg en periode, du kan holde. Overvej også at bruge de grænser for indbetaling, som du selv kan sætte i kontoen.
Hvorfor kan jeg ikke logge ind?
Tjek først, om du bruger det rigtige brugernavn og ikke en mailadresse. Prøv derefter at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl. Er kontoen spærret på grund af for mange forsøg, venter du blot og prøver igen senere. Virker intet, kontakter du supporten og oplyser dit brugernavn, men aldrig din adgangskode.
Hvordan beskytter jeg min konto bedst?
Brug en adgangskode, der er lang og kun brugt til Bet365. Slå de ekstra sikkerhedstrin til, hvis de findes på din konto, så login kræver mere end blot en kode. Log altid ud, når du spiller på en computer, som andre også bruger. Tjek desuden jævnligt dine indstillinger for at se, om der er ændringer, du ikke selv har lavet.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Bet365 viser de metoder, der passer til dit land, inde i kontoens indbetalingsside. Vælg en metode, der står i dit eget navn, så pengene kan spores tilbage til dig. Nogle metoder kan kræve ekstra bekræftelse ved første brug. Vær opmærksom på, at den metode, du indbetaler med, ofte skal bruges igen, når du vil have penge ud.
Hvorfor bliver min indbetaling afvist?
Det sker typisk, fordi kortet eller kontoen ikke står i dit navn, eller fordi der mangler identitetskontrol. Tjek først, at dine kontooplysninger stemmer med betalingsmidlet. Prøv derefter en anden metode, hvis den første bliver ved med at fejle. Husk, at indbetalingen først skal være godkendt, før saldoen vises.
Kan jeg indbetale med en andens kort?
Nej, betalingsmidlet skal tilhøre den, der ejer spilkontoen. Bet365 kræver, at navnet på kortet eller kontoen matcher din registrerede identitet. Bruger du et kort, der ikke er dit, kan indbetalingen blive afvist, og kontoen kan blive undersøgt. Lån derfor aldrig et kort af familie eller venner til at sætte penge ind.
Hvordan får jeg mine penge ud?
Gå til udbetalingssiden og vælg en metode, som du har brugt tidligere, eller som står i dit eget navn. Indtast beløbet, og bekræft med den sikkerhedsløsning, kontoen kræver. Første udbetaling kan tage længere tid, fordi identiteten skal være godkendt. Tjek, at din saldo ikke er bundet i et igangværende bonusvilkår, inden du sender anmodningen.
Skal jeg bruge samme metode til ind- og udbetaling?
Bet365 kræver ofte, at udbetalingen går tilbage til den samme kilde, som du satte penge ind fra. Det er for at forhindre, at penge flyttes til andre personer. Har du indbetalt med flere metoder, skal du derfor vælge den, der passer til reglerne på din konto. Kan du ikke bruge den, kontakter du supporten og får hjælp til at finde en løsning.
Hvorfor er min udbetaling sat på hold?
En udbetaling kan blive tilbageholdt, mens kontoen bliver kontrolleret. Det sker oftest, hvis dokumenter mangler, eller hvis der er spillet med en bonus, der har vilkår, som ikke er opfyldt. Læs beskeden på kontoen, og svar på det, der bliver spurgt om. Sender du de rigtige dokumenter med det samme, går sagen videre hurtigere.
Kan jeg fortryde en udbetaling?
Nogle gange kan du annullere en udbetaling, mens den endnu ikke er behandlet, og pengene går tilbage til saldoen. Tjek, om der står en annulleringsknap på din udbetalingsoversigt. Er pengene allerede sendt afsted, kan du ikke trække dem tilbage. Vent derfor med at spille videre, til du er sikker på, at du ikke vil ændre beløbet.
Spil og spil på mobilen
Hvordan spiller jeg hos Bet365 på min telefon?
Du åbner Bet365 i telefonens browser og logger ind med dine oplysninger. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan vælge spil, se saldo og indbetale uden at hente noget. Du behøver ikke installere noget for at komme i gang. Tjek, at du har en stabil forbindelse, og at browseren er opdateret, før du sætter penge ind.
Virker alle spil på mobilen?
De fleste spil kan spilles i browseren, men udvalget kan være mindre end på computeren. Tununge spil som live-versioner kan kræve mere af forbindelsen og kan derfor hakke på en svag telefon. Prøv et spil i demo-tilstand først, hvis det er muligt, så du kender flowet. Virker et spil ikke, skift til et andet eller prøv igen senere.
Kan jeg bruge Bet365 uden at være logget ind?
Du kan ofte se udvalget af spil og kigge på siden uden at logge ind. For at spille, indbetale eller aktivere et tilbud skal du være logget ind på din konto. Det gælder også, når du vil tjekke din bonussaldo. Log ind, før du vælger spil, så du ikke mister overblikket over, hvilke penge du bruger.
Hvorfor bliver jeg logget ud hele tiden?
Det sker oftest, fordi browseren sletter cookies, eller fordi du skifter mellem flere faner og enheder. Tjek, at cookies er tilladte for Bet365, og at du ikke bruger en privat browsing-fane. Har du flere vinduer åbne, kan det også give problemer. Luk de ekstra faner og log ind igen på den ene fane, du vil bruge.
Kan jeg spille på mobilen med samme konto som på computeren?
Ja, din konto er den samme, uanset om du åbner Bet365 app i telefonens browser eller på computeren. Det betyder, at saldo, bonusser og spilhistorik følger med mellem enhederne. Du skal bare logge ind med de samme oplysninger. Er der forskel i det, du ser, skyldes det som regel skærmstørrelsen og ikke kontoen.
Hvilke spil kan jeg finde hos Bet365?
Udvalget omfatter blandt andet sportsvæddemål, casino og spil med live-dealere. Du kan filtrere efter kategori, når du er logget ind, så du hurtigere finder det, du vil spille. Nogle spil kan have forskellige regler for bonusser, så kig på spillets side, inden du satser. Start med et mindre beløb, mens du lærer spillenes gang at kende.
Velkomsttilbuddet
Hvilken bet365 bonus får jeg ved første indbetaling?
Velkomsttilbuddet er rettet mod nye spillere og aktiveres, når du gør noget bestemt ved din første indbetaling. Har du ikke valgt tilbuddet, før du sætter penge ind, får du det ikke bagefter. Læs derfor beskrivelsen på tilbuddets side, inden du bekræfter indbetalingen. Først når betingelserne for tilbuddet er opfyldt, bliver bonusbeløbet synligt på kontoen.
Hvorfor har jeg ikke fået min bonus?
Den mest almindelige årsag er, at tilbuddet ikke blev aktiveret, inden indbetalingen blev sendt. En anden årsag kan være, at indbetalingen ikke levede op til de krav, der stilles til metoden. Tjek på tilbuddets side, hvad der kræves, og se, om du har gjort det i den rigtige rækkefølge. Kontakt supporten med din indbetalingsdato, hvis du mener, at alt er opfyldt.
Hvordan bruger jeg bonuspenge?
Når bonussen er aktiv, bliver den normalt skilt fra dine egne penge på kontoen. Du vælger selv, om du vil spille med bonussen, og du skal være opmærksom på, hvilke spil der tæller med. Vil du have pengene ud senere, skal bonusbetingelserne være opfyldt først. Spil ikke videre med bonuspenge, før du ved, hvordan de tælles, for ellers kan en senere udbetaling blive afvist.
Kan jeg få bonussen mere end én gang?
Velkomsttilbuddet er kun for nye spillere og kan normalt kun bruges én gang pr. person og husstand. Opretter du flere konti for at få tilbuddet igen, kan det føre til, at kontoen bliver spærret. Der kan senere komme andre tilbud, men de har egne betingelser. Hold derfor styr på, hvilke tilbud du allerede har brugt.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder min indbetaling?
Fortryder du, efter at tilbuddet er aktiveret, kan bonussen blive trukket tilbage igen. Har du allerede spillet med bonuspengene, kan der opstå et krav om at gøre spillet færdigt, før du kan hæve. Vent derfor med at fortryde, til du er sikker på, at du ikke vil bruge tilbuddet. Annuller kun, hvis du kan leve med, at bonussen forsvinder.
Skal jeg indbetale mere for at beholde bonussen?
Nej, du skal ikke sætte flere penge ind for at beholde en bonus, du allerede har fået. Men bonusbeløbet kan være bundet til et bestemt antal gennemspilninger, før det kan hæves. Læs hvad gennemspilningskravet betyder for dig, inden du satser bonuspengene, så du ikke mister dem på et forkert spil. Spil kun med et beløb, du kan undvære, og hold øje med, hvor langt du er.