Ko poskušate vstopiti v svoj račun, vas namesto dobrodošlice počaka obvestilo o napaki, kot je „napačno geslo“ ali „račun je zaklenjen“. Najpogostejši vzrok je večkratni neuspešen poskus prijave.
Zaklenjen račun ali težave s prijavo
Ob vnosu napačnih podatkov se prikaže opozorilo o zaklenjenem računu ali začasni blokadi.
- Več kot trije zaporedni napačni vnosi gesla
- Pozabljeno uporabniško ime ali e-pošta
- Zastarel brskalnik ali shranjeni piškotki z napačnimi podatki
- Poskus prijave z neveljavne naprave ali lokacije
- Nedavna sprememba gesla, ki je še niste potrdili
- Počakajte 30 minut, da se zaklepanje samodejno sprosti.
- Kliknite „Pozabljeno geslo“ in sledite navodilom za ponastavitev.
- Preverite mapo neželene pošte za e-poštno sporočilo za obnovitev.
- Uporabite možnost „Prijava z e-pošto“ namesto uporabniškega imena.
- Izbrišite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite se prijaviti iz drugega brskalnika ali v zasebnem načinu.
- Preverite, ali je vaš račun potrjen prek povezave v prvem e-poštnem sporočilu.
- Če uporabljate upravitelja gesel, ročno vnesite geslo.
- Prepričajte se, da na tipkovnici ni vklopljena tipka Caps Lock.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Če težava ostane, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime.
Podporo kontaktirajte, če po ponastavitvi gesla še vedno ne morete vstopiti v račun.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Po prvem nakazilu se bonus ali brezplačni vrtljaji ne prikažejo na vašem stanju.
- Niste vnesli veljavnega bonusa boomerang casino bonus code
- Minimalni znesek nakazila za bonus ni bil dosežen
- Izbrana je bila napačna možnost bonusa v blagajni
- Bonus je na voljo le za določene igre ali v določenem času
- Račun še ni bil v celoti potrjen (dokumenti niso bili odobreni)
- Preverite, ali ste ob prvem nakazilu vnesli promocijsko kodo v polje za kodo.
- Prepričajte se, da znesek nakazila ustreza pogojem za pridobitev bonusa.
- V blagajni izberite možnost „Zahtevaj bonus“ pred potrditvijo nakazila.
- Preverite svojo e-pošto za morebitno obvestilo o zahtevi za dodatne dokumente.
- Počakajte do 15 minut po nakazilu, preden preverite stanje.
- Osvežite stran v brskalniku ali se ponovno prijavite.
- Preverite, ali je bonus povezan z določeno igralnico boomerang casino app.
- Preberite pogoje promocije na strani z bonusi.
- Če ste že imeli račun, preverite, ali veljajo pogoji za nove igralce.
- Poskusite se odjaviti in znova prijaviti v svoj račun.
- Če bonus še vedno manjka, kontaktirajte podporo in priložite posnetek zaslona nakazila.
Podpora vam lahko pomaga, če ste izpolnili vse pogoje, a bonus ni bil dodeljen v 30 minutah.
Nakazilo ni vidno na stanju v igralnici
Denar je zapustil vaš bančni račun, a na saldu casinoja boomerang se ne pokaže.
- Plačilni sistem še obdeluje transakcijo (zamuda zaradi banke)
- Izbrana je bila napačna valuta nakazila
- Niste dokončali postopka nakazila (niste kliknili „Potrdi“)
- Podatki o kreditni kartici ali denarnici so napačni ali neveljavni
- Dnevna omejitev nakazil pri vaši banki je bila presežena
- Transakcija je bila zavrnjena, a denar je bil začasno blokiran
- Počakajte vsaj 30 minut, saj lahko obdelava traja dlje.
- Preverite, ali je v spletni banki stanje dejansko bremenjeno ali gre za začasno rezervacijo.
- Ponovno se prijavite v svoj račun pri boomerangcasino.si/ in osvežite stanje.
- Preverite, ali ste izbrali pravilno valuto (EUR, USD).
- Pojdite v zgodovino transakcij in preverite, ali je nakazilo zabeleženo kot „čakajoče“.
- Če uporabljate e-denarnico, preverite, ali je bil znesek dvignjen iz nje.
- Prepričajte se, da podatki o plačilni kartici niso potekli.
- Preverite dnevno omejitev nakazil pri svoji banki.
- Poskusite z manjšim zneskom, da preverite, ali je omejitev kriva.
- Če je nakazilo zavrnjeno, počakajte 24 ur, da se rezervacija sprosti.
- Preverite, ali je račun potrjen z veljavnimi dokumenti.
- Če denar ni viden po 2 urah, kontaktirajte podporo s potrdilom o nakazilu.
Podporo obvestite, če je od nakazila minilo več kot 2 uri in sredstev še vedno ni.
Stran ali igre se ne naložijo pravilno na telefonu
Ko odprete stran v mobilnem brskalniku, se prikaže bela stran ali pa se igre ne zaženejo.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava
- Zastarel brskalnik na telefonu
- Preveč odprtih zavihtkov v brskalniku
- Blokada oglasov ali JavaScript v brskalniku
- Operacijski sistem telefona ni posodobljen
- Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
- Zaprite vse odvečne zavihke v brskalniku.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Izbrišite piškotke in predpomnilnik v nastavitvah brskalnika.
- Preverite, ali imate vklopljen JavaScript (običajno v nastavitvah brskalnika).
- Onemogočite morebitne dodatke za blokiranje oglasov.
- Poskusite odpreti stran v drugem brskalniku (Chrome, Safari, Firefox).
- Znova zaženite telefon.
- Prepričajte se, da operacijski sistem podpira zahteve igre.
- Preverite, ali je stran v celoti naložena, preden kliknete na igro.
- Če težave ostanejo, kontaktirajte podporo in navedite model telefona ter brskalnik.
Podporo pokličite, če se tudi po čiščenju brskalnika igre še vedno ne naložijo.
Pred vsakim večjim nakazilom si v brskalniku shranite svoje prijavne podatke le, če uporabljate zasebni način, in redno brišite piškotke, kar prepreči večino opisanih težav.