Du har nettopp fylt ut skjemaet for Comeon registrering og venter på å komme i gang, men får en feilmelding om at noe mangler. Det skyldes ofte at et felt er ufullstendig eller at passordet ikke oppfyller kravene.
Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke synlige
Etter Comeon registrering forventer du å se bonusen eller gratisspinnene på kontoen, men de mangler.
- Bonuskravet er ikke oppfylt fordi du hoppet over et obligatorisk felt i skjemaet.
- Du har allerede en konto hos casino Comeon fra før.
- Du valgte bort bonusen i registreringsskjemaet.
- Du bruker en nettleser som blokkerer deler av nettsiden.
- Du har ikke bekreftet e-postadressen din.
- Åpne e-posten du fikk etter registreringen og trykk på bekreftelseslenken.
- Logg inn på kontoen din og se om bonusen ligger under din side.
- Gå gjennom skjemaet på nytt for å sjekke at alle felt er fylt ut.
- Sjekk at du ikke allerede har en konto hos Comeon.
- Bytt til en annen nettleser eller slå av utvidelser som blokkerer innhold.
- Se etter en egen side for aktive bonuser i kontooversikten.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen fortsatt ikke vises.
Kontakt support hvis du har fulgt alle stegene og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Spill og sider laster ikke på mobilen
Du åpner nettstedet på telefonen, men spillene henger eller siden stopper opp.
- Nettleseren på telefonen er utdatert.
- Mobilnettet er ustabilt.
- For mange faner er åpne samtidig.
- En Annen nettside eller app bruker mye båndbredde.
- Nettstedet har midlertidige problemer.
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt.
- Lukk faner du ikke bruker.
- Slå av strømsparingsmodus på telefonen.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser.
Kontakt support hvis problemene vedvarer på flere nettverk og nettlesere.
Uttaket står som under behandling
Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling.
- Kontoen din er ikke fullstendig bekreftet.
- Du har ikke oppfylt omsetningskravene for bonusen.
- Uttaket er gjort til en annen mottaker enn deg selv.
- Det pågår en manuell kontroll av kontoen.
- Du har flere aktive uttak som behandles samtidig.
- Logg inn hos Comeon registrering og sjekk statusen på uttaket ditt.
- Gå til kontoopplysningene og last opp dokumenter som bekrefter identiteten din.
- Se om du har en aktiv bonus med omsetningskrav du ikke har fullført.
- Sjekk at uttaket er registrert med riktig kontoinformasjon.
- Vent til eventuelle andre uttak er ferdigbehandlet.
- Ta kontakt med support hvis statusen ikke endrer seg etter flere dager.
Kontakt support hvis du har levert dokumentasjon og uttaket fortsatt ikke er behandlet.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislykkes eller at kontoen er låst.
- Du har skrevet feil passord flere ganger.
- Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
- Kontoen er midlertidig låst av sikkerhetsgrunner.
- Passordet inneholder tegn som ikke støttes.
- Du har byttet enhet og nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Vent litt før du prøver på nytt hvis kontoen er låst.
- Fjern lagrede passord i nettleseren og legg inn det nye.
- Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet.
Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har tilbakestilt passordet.
Noter brukernavn og passord på et trygt sted, og bruk alltid samme e-postadresse når du registrerer deg hos Comeon – det hindrer de fleste problemer med innlogging og bonus.