Du sitter på bussen til jobb og vil raskt opprette kontoen før du betaler inn. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste bonuskoden feil eller glemme å aktivere den før innskuddet er sendt.
Uttak og hva du må huske på
Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?
Pengene kommer ikke nødvendigvis frem i samme øyeblikk som du ber om uttak. Først behandles forespørselen, og deretter går pengene videre til banken eller tjenesten du bruker. Tiden det tar avhenger av hvilken uttaksmåte du har valgt og hvor raskt leddet etter behandler overføringen. Du kan følge status i kontohistorikken, slik at du ser når forespørselen er sendt videre.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut?
Ja, kontoen må være verifisert før et uttak kan gjennomføres. Det betyr at du laster opp dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor. Sjekk at bildene er tydelige og at navnet stemmer med det du oppgav ved registreringen. Verifiseringen gjøres bare én gang, og etterpå går uttakene raskere.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Noen gevinster er bundet til bonusvilkår og kan ikke tas ut før de er spilt gjennom. Beløpet som vises som tilgjengelig, er det du faktisk kan ta ut nå. Sjekk saldoen din og se hvilke deler som er bundet, før du ber om uttak. Da slipper du å bli overrasket over at beløpet er lavere enn du trodde.
Kan jeg bruke samme uttaksmåte som jeg satte inn med?
Uttak går normalt tilbake til den samme måten du satte inn penger med. Dette er en trygghetsrutine som gjør at pengene havner hos rett person. Har du satt inn med flere måter, bør du sjekke hvilken som er registrert som hovedmåte. Er måten utløpt eller ikke lenger tilgjengelig, må du avtale et alternativ med kundestøtten før uttaket.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak mens en bonus er aktiv?
Et uttak kan stoppe bonussen og fjerne det som er bundet til den. Derfor lønner det seg å fullføre gjennomspillingen før du ber om uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av vilkårene før du trykker på uttak. Ellers kan du miste både bonusen og gevinstene som hører til den.
Kan jeg ta ut et lite beløp uten å vente lenge?
Små uttak behandles på samme måte som store, men kravene til verifisering og gjennomspilling gjelder uansett. Det finnes ingen snarvei rundt disse kravene. Sjekk at kontoen er verifisert på forhånd, så går selve forespørselen raskere. Da unngår du at uttaket blir stående fast mens dokumenter etterspørres.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et uttak avvises oftest fordi et vilkår ikke er oppfylt, for eksempel at gjennomspillingen ikke er fullført eller at identiteten ikke er bekreftet. Det kan også skyldes at uttaksmåten ikke stemmer med innskuddet. Les meldingen du får om avvisningen, og rett opp det som mangler. Ta kontakt med kundestøtten hvis årsaken fortsatt er uklar.
Registrering og konto
Hva trenger jeg for å registrere meg?
Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Velg et passord som ikke brukes andre steder, og pass på at opplysningene stemmer med dokumentene dine. Feil navn eller adresse skaper problemer senere ved uttak. Sjekk derfor skrivefeil før du sender skjemaet.
Hvor finner jeg feltet for bonuskode ved registrering?
Bonuskodefeltet dukker opp i registreringsskjemaet eller i forbindelse med første innskudd. Tast bonuskode comeon nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom. En feilskrevet kode gir ingen bonus, selv om resten av skjemaet er riktig. Kontroller koden før du fullfører, og sjekk at den er registrert på kontoen etterpå.
Kan jeg registrere meg med mobilnummer i stedet for e-post?
Noen skjemaer lar deg bruke mobilnummer, men du bør uansett oppgi en e-post du har tilgang til. Den brukes til bekreftelser og viktige meldinger om kontoen. Sjekk at nummeret er skrevet med riktig landkode. Da unngår du at bekreftelsen havner på feil sted.
Hvorfor får jeg ikke fullført registreringen?
Det vanligste er at et felt er tomt eller at passordet ikke oppfyller kravene. Noen ganger er også fødselsdatoen skrevet i feil format. Gå gjennom skjemaet rolig og se etter røde markeringer. Bytt nettleser eller tøm bufferet hvis problemet vedvarer, og kontakt kundestøtten hvis det fortsatt ikke går.
Er det greit å ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt og at uttak holdes tilbake. Sjekk e-postloggen din om du er usikker på om du allerede har registrert deg.
Hva skjer med opplysningene mine etter registreringen?
Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din og til å håndtere kontoen. De skal stemme med dokumentene du senere laster opp. Hold derfor profilen oppdatert hvis du flytter eller bytter e-post. Sjekk profilsiden med jevne mellomrom, så unngår du forsinkelser ved uttak.
Kan jeg endre navnet mitt etter at kontoen er opprettet?
Navnet skal være det samme som på identifikasjonsdokumentet ditt, og endringer krever dokumentasjon. Ta kontakt med kundestøtten hvis navnet er skrevet feil, i stedet for å lage en ny konto. Sjekk hvordan navnet står i profilen allerede før du gjør ditt første innskudd. Da slipper du å rette opp i etterkant.
Spill, poker og mobil
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Da unngår du falske sider som etterligner innloggingen.
Fungerer comeon poker like godt på mobilskjermen?
Pokerspillene er laget for å fungere i nettleseren også på en liten skjerm. Bruk liggende stilling hvis bordet føles trangt, og lukk andre faner for å frigjøre plass. Sjekk at nettet er stabilt før du setter deg ved et bord. Et ustabilt nett kan føre til at du mister turer.
Hvorfor hakker spillet på telefonen min?
Hakking skyldes oftest svakt nett eller mange åpne faner samtidig. Lukk apper i bakgrunnen og koble deg til et stabilt nettverk. Sjekk også at nettleseren er oppdatert. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg veksle mellom mobil og datamaskin på samme konto?
Ja, du bruker samme konto og samme innlogging uansett enhet. Fremgangen og saldoen følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på den enheten du ikke bruker, for sikkerhetens skyld. Sjekk at saldoen stemmer neste gang du logger inn.
Hvilke spill bør jeg begynne med som ny?
Start med spill du forstår reglene for, og hold deg til et lite beløp i begynnelsen. Prøv gjerne et par runder i et spill du kjenner før du bytter. Sjekk hvilke spill som bidrar til bonusvilkårene hvis du har en aktiv bonus. Da unngår du å spille på noe som ikke teller.
Hvordan finner jeg frem til bordene og spillene?
Alle spillene ligger samlet i menyen på Comeon registrering, og du kan filtrere etter spilltype. Bruk søkefeltet hvis du leter etter et bestemt spill. Sjekk at du er innlogget, ellers vises ikke hele utvalget. Da sparer du tid på å lete gjennom hele katalogen.
Kan jeg spille hos Comeon uten å laste ned en app?
Du trenger ingen app, siden alt foregår i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din som vanlig. Legg gjerne siden til på startskjermen for rask tilgang. Sjekk at du bruker nettleserens egen adressefelt, ikke en lenke fra en melding.
Velkomsttilbudet og bonuskoden
Hva gir bonus comeon ved første innskudd?
Velkomstbonusen legges til når du gjør ditt første innskudd og oppfyller vilkårene som gjelder. Beløpet er bundet til gjennomspill før det kan tas ut. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å spille. Da vet du hva som kreves før pengene blir tilgjengelige.
Hvor legger jeg inn bonuskode comeon?
Bonuskoden tastes i feltet som vises ved registrering eller ved første innskudd. Skriv koden nøyaktig, uten ekstra tegn eller mellomrom. Kontroller at koden er registrert før du fullfører innskuddet. Er feltet borte, ta kontakt med kundestøtten før du betaler inn.
Hvorfor fikk jeg ingen bonus etter innskuddet?
Det vanligste er at koden ikke ble lagt inn, eller at innskuddet ble gjort før bonussen var aktivert. Noen ganger er også et minimumsbeløp ikke nådd. Sjekk kontohistorikken for å se om bonussen er registrert. Kontakt kundestøtten med en gang hvis den mangler, før du spiller videre.
Hva betyr gjennomspillkravet for meg?
Gjennomspill betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som er godkjent i vilkårene, teller med. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten på kontoen. Da vet du når pengene blir tilgjengelige for uttak.
Kan jeg bruke bonussen på comeon poker?
Noen pokerspill bidrar til gjennomspillingen, men ikke alle, og andelen kan variere. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du setter i gang med pokeren. Spiller du på et spill som ikke teller, går du glipp av fremgang uten å merke det. Da tar gjennomspillingen lenger tid enn nødvendig.
Forsvinner bonussen hvis jeg tar ut penger først?
Et uttak før gjennomspillingen er fullført, kan føre til at bonussen og tilhørende gevinster faller bort. Spill ferdig det som gjenstår før du ber om uttak. Sjekk bonusoversikten for å se hvor mye som gjenstår. Da beholder du det du har opparbeidet deg.