Beim MaxBet casino bleibt die Verifizierung oft bei „in Prüfung“ hängen, obwohl alle Dokumente hochgeladen wurden – meist liegt das an unlesbaren Scans oder abweichenden Namen. Häufigste Ursache sind schlecht beleuchtete Fotos, fehlende Ecken oder ein Name, der nicht mit dem Konto übereinstimmt.
KYC-Verifizierung bei MaxBet hängt oder wird abgelehnt
Der Status springt nicht weiter oder die Meldung „Dokument ungültig“ erscheint. Bei mehr erfahren prüfen Spieler zuerst, ob alle Angaben im Profil mit dem Ausweis übereinstimmen.
- Unscharfe oder abgeschnittene Scans
- Name, Geburtsdatum oder Adresse weichen vom Konto ab
- Abgelaufene Dokumente
- Spiegelungen oder Schatten auf dem Foto
- Fehlende Rückseite oder zweite Seite
- Prüfe im Profil, ob Vor- und Nachname exakt wie im Ausweis geschrieben sind, inklusive Bindestrichen und Umlauten.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Tageslicht ohne Blitz und achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls das System beide verlangt.
- Vermeide Screenshots oder kopierte PDFs; nutze das Original oder eine beglaubigte Kopie.
- Warte nach dem Upload auf eine Statusänderung, bevor du neue Dateien sendest – doppelte Uploads verzögern die Prüfung.
- Kontaktiere den Support nur, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt und keine Rückfrage kam; nenne dann die Vorgangsnummer.
Wende dich an den Support, sobald du alle Schritte befolgt hast und der Status weiterhin „in Prüfung“ zeigt, ohne dass eine Rückmeldung erfolgt.
Spiele oder Seiten laden am Handy nicht richtig
Am Handy bleibt der Ladebalken stehen, die Seite friert ein oder Spiele starten nicht. Häufig liegt es an einer langsamen Verbindung oder am Browser-Cache.
- Schwaches Mobilfunknetz oder WLAN
- Veralteter Browser-Cache
- Zu viele offene Tabs
- Inkompatibler Browser
- Blockierende Erweiterungen wie Werbeblocker
- Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk, um eine instabile Verbindung auszuschließen.
- Leere den Cache und die Cookies im Browser-Menü.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Probiere einen anderen Browser wie Chrome, Firefox oder Safari aus.
- Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker oder Add-ons für die Seite.
- Lade die Seite im Inkognito-Modus, um Erweiterungen als Ursache zu testen.
Kontaktiere den Support, wenn andere Seiten im selben Browser laden und nur die Spiele nicht starten.
Login bei MaxBet scheitert oder das Konto ist gesperrt
Nach mehreren Fehlversuchen erscheint „Konto gesperrt“ oder die Anmeldung wird abgelehnt. Oft sind Tippfehler oder Großschreibung die Ursache.
- Falsche Groß- und Kleinschreibung
- Unbeabsichtigt aktivierte Feststelltaste
- Autofill mit veraltetem Passwort
- Zu viele Fehlversuche in kurzer Zeit
- Konto nach Sicherheitsprüfung vorübergehend gesperrt
- Tippe das Passwort manuell ein und achte auf Großbuchstaben sowie Sonderzeichen.
- Deaktiviere die Autofill-Funktion des Browsers für diese Seite.
- Nutze die „Passwort vergessen“-Funktion, falls vorhanden, und setze ein neues Passwort.
- Warte eine Weile, bevor du es erneut versuchst, um die Sperre nicht zu verlängern.
- Prüfe, ob dein Konto möglicherweise durch eine Sicherheitsmaßnahme gesperrt wurde, und kontaktiere den Support mit deiner E-Mail-Adresse.
- Falls du den MaxBet Bonus genutzt hast, prüfe, ob bonusbedingte Einschränkungen die Anmeldung blockieren, und frage den Support nach dem Status.
Melde dich beim Support, wenn du dein Passwort zurückgesetzt hast und die Anmeldung weiterhin scheitert oder die Sperre nicht aufgehoben wird.
Lade Dokumente nur bei Tageslicht und ohne Blitz hoch, und prüfe vor jedem Login, ob die Feststelltaste aktiv ist – das verhindert die meisten dieser Probleme.