Du står på registreringssiden og skal trykke deg videre, men hopper du over forberedelsene, kan kontoen bli stående låst når du senere vil ta ut gevinst. Det vanligste feilgrepet er å oppgi et navn som ikke stemmer helt med bankens opplysninger, og da stopper verifiseringen opp. Les gjennom punktene under før du fyller ut skjemaet, så slipper du å gjøre det om igjen.
Mobil tilgang gjennom telefonens nettleser
20bet spilles i telefonens nettleser, og du trenger ingen installert fil for å komme i gang. Slik får du en stabil økt på mobilen:
- Åpne nettleseren du bruker til vanlig, og skriv inn adressen til tjenesten. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.
- Bruk bokmerke eller hjemskjermikon i stedet for å lete etter adressen hver gang. Da havner du raskt tilbake på samme side.
- Logg inn med brukernavn og passord i nettleseren, ikke gjennom en lagret fil. 20bet login fungerer likt på telefon og datamaskin.
- Sjekk at mobilnettet eller wifi har god dekning før du fyller ut skjemaer. Et brudd midt i registreringen kan gi deg en ufullstendig konto.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og slå på kapsler og JavaScript. Uten dette kan knapper og skjemafelt slutte å svare.
- Lukk andre faner med spill og strømming mens du betaler. Det frigjør minne og gir jevnere lasting på eldre telefoner.
- Ved innlogging på en delt telefon bør du logge ut etterpå. Da unngår du at andre ser kontoopplysningene dine.
En spiller som åpner tjenesten i telefonens nettleser, får samme konto og samme saldo som på en datamaskin. Du trenger derfor ikke å opprette noe nytt når du bytter enhet. Det er verdt å merke seg at 20-bet.co.no/ ikke krever noen nedlasting for å brukes på mobil. Skjermen er mindre, så menyen ligger ofte bak et ikon i hjørnet. Ta deg tid til å finne fram til innstillingene før du begynner å spille. Er nettleseren gammel, kan enkelte felt oppføre seg rart uten at det skyldes kontoen din. Prøv da en annen nettleser på samme telefon før du kontakter support. Pass på at du ikke har flere faner åpne med samme innlogging, for det kan gi feilmeldinger ved uttak. Skrur du på autofullføring i nettleseren, lagres brukernavnet, men aldri passordet på en lånt telefon. Nettleserens egen passordhvelv er tryggere enn å skrive passordet i et notat. Har du problemer med å trykke på små knapper, kan du zoome med to fingre. Husk at en telefonskjerm ikke gir plass til mange åpne vinduer samtidig. Slå av varsler fra andre programmer mens du er i en innskuddsflyt. Da ser du bekreftelsen med en gang den kommer. Avslutt økten med å logge ut, særlig hvis telefonen deles med andre i husstanden. Selve spillopplevelsen er den samme uansett hvilken enhet du bruker, så du går ikke glipp av funksjoner ved å velge telefonen.
Lisens og beskyttelse av spillere
20bet driver under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen innebærer at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at vilkårene er dokumenterte og ikke endres etterpå uten varsel. Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn.
All trafikk mellom nettleseren din og tjenesten krypteres med SSL. Krypteringen hindrer at andre på nettverket kan lese passord eller kontoopplysninger. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet. Mangler hengelåsen, bør du ikke skrive inn noe.
KYC betyr at identiteten din må bekreftes før større uttak. Det er et krav som beskytter både deg og tjenesten mot misbruk av kontoer. Du sender inn dokumentasjon én gang, og den brukes videre. Prosessen er ikke en ekstra avgift eller et hinder du kan betale deg forbi.
Personopplysningene dine skal bare brukes til å oppfylle kravene. Behandlingen skal følge personvernreglene som gjelder der du bor. Du har rett til å få vite hva som lagres om deg. Kontakt support hvis du mener noe er feil registrert.
Spillavhengighet skal forebygges, og tjenesten tilbyr verktøy for å sette grenser. Du kan blant annet begrense hvor mye du setter inn. Grensene gjelder for din egen konto og kan ikke overstyres av deg selv etterpå uten ny vurdering. Bruk dem tidlig, ikke først når problemet er stort.
Klager på utfall eller utbetalinger skal kunne dokumenteres. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av transaksjonene dine. Da blir saken enklere å behandle for begge parter. Support kan be om referansenummeret fra betalingen.
Aldersgrensen er streng, og kontoen kan stenges hvis alderen ikke kan bekreftes. Registrer deg bare med dine egne opplysninger. Å låne en annens identitet bryter vilkårene og kan få følger for uttaket. Bruk av flere kontoer hos samme person er heller ikke tillatt.
Registrering og verifisering steg for steg
Registreringen tar noen minutter hvis du har dokumentene klare på forhånd. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene:
- Åpne registreringsskjemaet i nettleseren og velg land og valuta. Valutaen kan normalt ikke endres senere, så velg den du faktisk bruker. Feil valuta gir unødvendige vekslingskostnader ved uttak.
- Fyll inn fullt navn nøyaktig slik det står på bankkortet og i passet. Mellomnavn og bindestrek må være med hvis de finnes. Avvik her er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til, og et mobilnummer du bruker. Bekreftelseslenken kommer til e-posten, og koden kommer på telefonen. Bruk ikke en midlertidig adresse du glemmer.
- Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Unngå navn og fødselsdato. Noter det ned på et sted som ikke er tilgjengelig for andre.
- Godta vilkårene, og velg om du vil ha 20bet bonus ved første innskudd. Les hva bonusen krever av deg før du takker ja. Uten dette overblikket kan du låse pengene i lengre tid enn du planla.
- Send inn kopi av gyldig legitimasjon med bilde, og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart. Beskjærte hjørner eller gjenskinn gir avslag.
- Vent på bekreftelsen før du setter inn penger eller ber om uttak. Du får beskjed når kontoen er klar. Har du ikke hørt noe, ta kontakt med support med referansenummeret ditt.
Mange tror at verifiseringen bare er nødvendig når de vinner stort, men den bør være ferdig før du begynner å spille for alvor. En konto som er bekreftet på forhånd, gir raskere behandling når du først vil ta ut. Det sparer deg for frustrasjonen med å lete etter dokumenter i siste liten. Husk at navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Betaler du med et kort som står i en annens navn, kan innskuddet bli holdt tilbake. Derfor bør du bruke et kort eller en konto som er registrert på deg selv. Legitimasjonen skal være gyldig den dagen du sender den inn, ikke utgått. Er dokumentet tatt med mobilkamera, legg det på et flatt underlag med god belysning. Skygge over ansiktet eller teksten kan gi avslag selv om bildet ellers er skarpt. Adressebekreftelsen kan være en regning eller et offisielt brev med navn og adresse. Skjermbilder av nettbank godtas ofte ikke. Har du flyttet nylig, må du oppdatere adressen før du sender dokumentet. Du kan sende inn på nytt hvis noe avvises, men hver runde tar tid. Derfor lønner det seg å gjøre det riktig første gang.
Vanlige konto- og betalingsproblemer
De fleste problemene skyldes små detaljer i opplysningene, ikke feil i selve systemet. Her er de vanligste og hva du gjør med dem:
- Innloggingen avvises selv om passordet er riktig. Sjekk at store og små bokstaver stemmer, og at du ikke har mellomrom på slutten. Bruk glemt passord-funksjonen hvis det fortsatt ikke virker.
- Kontoen er sperret fordi navnet ikke samsvarer med dokumentasjonen. Rett opp profilen slik at den stemmer med passet. Send deretter dokumentet på nytt og forklar kort hva som er endret.
- Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillkontoen. Ta vare på kvitteringen med referansenummeret. Vent litt og sjekk igjen før du kontakter support.
- Uttaket blir stående fordi verifiseringen ikke er fullført. Last opp legitimasjon og adressebekreftelse i profilen din. Be deretter om ny behandling av uttaket.
- Du har brukt et betalingsmiddel som ikke står i ditt navn. Bruk et kort eller en konto registrert på deg selv. Dette er et av kravene for at utbetalinger skal kunne gjennomføres.
- Du har flere kontoer registrert på samme person. Ta kontakt med support og forklar situasjonen. Bare én konto per spiller er tillatt, så de øvrige må ryddes opp.
- Pengene er bundet i en bonus du ikke har oppfylt vilkårene for. Les hva som kreves i profilen din, og fullfør eller avslutt bonusen. Uttak av bonusmidler før kravene er oppfylt går ikke.
Når du kontakter support, er det lurt å ha skjermbilde av feilmeldingen og transaksjonsnummeret klart. Da slipper du flere runder med spørsmål før saken er forstått. Skriv kort og konkret hva som skjedde, og hva du forventet skulle skje. Unngå å sende samme sak i flere kanaler samtidig, for det kan forsinke behandlingen. Sjekk søppelposten hvis du mangler bekreftelses-e-posten fra registreringen. Noen ganger havner den der fordi avsenderen er ukjent for innboksen din. Legg avsenderadressen til i listen over trygge avsendere. Er du usikker på om du er innlogget, kan du forsøke å åpne profilen din på nytt. Krever siden passord igjen, er økten utløpt, og du logger inn på nytt. Har du byttet telefonnummer, må du oppdatere profilen før du ber om en kode. Gamle numre gir ingen kode, og du blir stående fast. Passordet bør byttes med jevne mellomrom, særlig hvis du har brukt samme passord andre steder. Det er også lurt å se over innstillingene for grenser når du først er i profilen. Endringer i grensene trer i kraft for din konto, og du kan ikke angre dem med et klikk senere. Ta vare på alle kvitteringer til uttaket er synlig på bankkontoen din. Først da kan saken regnes som avsluttet.
Innskudd og uttak i praksis
Tabellen under viser hva du bør sjekke for de vanligste valgene når du setter inn eller tar ut penger:
| Valg | Hva det brukes til | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Kort | Innskudd direkte i nettleseren | Kortet må stå i ditt navn |
| Bankoverføring | Sette inn fra egen konto | Samme navn på avsender og spiller |
| Digital lommebok | Rask overføring til og fra kontoen | Kontoen må være verifisert på forhånd |
| Uttak til samme middel | Ta ut gevinst | Middelet må ha vært brukt til innskudd |
| Bonusmidler | Spille med bonus | Vilkårene må være oppfylt før uttak |
Velg helst samme middel for innskudd og uttak, for det forenkler behandlingen. Har du satt inn med kort, bør uttaket gå tilbake til samme kort. Det henger sammen med reglene for å hindre misbruk. Ved store uttak kan tjenesten kreve ekstra dokumentasjon selv om kontoen er verifisert. Det er en del av kontrollen, ikke et tegn på at noe er galt. Sørg for at saldoen er fri for aktive bonusvilkår før du ber om uttak. Er bonusen fortsatt aktiv, kan uttaket bli avvist eller redusert. Du ser status på bonusen i profilen din.
Slik bruker du bonusen uten å gå i fellen
20bet bonus gis som en del av velkomsttilbudet ved første innskudd. Du aktiverer den ved å krysse av i registreringen eller ved å velge den i innskuddsflyten. Les hva som kreves for å oppfylle vilkårene, før du takker ja. En bonus du ikke forstår, er verdt mindre enn ingen bonus.
Bonusmidler kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Spill med bonusen teller ulikt avhengig av hva slags spill du velger. Sjekk hvilke spill som bidrar, og planlegg uttaket deretter. Å bytte mellom spill kan endre hvor fort du når målet.
Du kan vanligvis avslå bonusen og spille med egne penger i stedet. Da er uttaket ditt ikke bundet til bonusvilkår. Vurder om du heller vil ha friheten enn den ekstra spillkontoen. Mange spillere velger dette når de planlegger å ta ut raskt.
Innstillinger for ansvarlig spill
Profilen din har verktøy for å begrense innskudd og spilltid. Sett grensene før du begynner, ikke etter at du har tapt mer enn planlagt. Grensene gjelder din egen konto og kan ikke heves uten ny vurdering. Det er nettopp derfor de fungerer.
Du kan også ta pauser fra kontoen din hvis du trenger det. En pause stenger spillingen for en periode du velger selv. Bruk den hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Å ta en pause er gratis og påvirker ikke saldoen din.
Har du mistanke om at spillingen er i ferd med å bli et problem, bør du søke hjelp utenfor tjenesten. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Tjenestens egne grenser er et supplement, ikke en erstatning for slik hjelp. Jo tidligere du tar tak, jo enklere er det å snu.
Ta et siste blikk på navn, valuta og dokumenter før du trykker send, så sparer du deg for en ekstra runde med support.